Asiakkaan ja Timma Oy:n välinen sopimus voidaan irtisanoa koska tahansa, eikä sopimuksilla ole erillistä irtisanomisaikaa. Sopimus päätetään yleisesti aikaisintaan viimeisimmän laskutuskauden loppuun. Tässä artikkelissa käydään läpi asioita, joita kannattaa ottaa huomioon irtisanoessasi sopimuksen Timman kanssa.

Lähetä meille sähköpostitse (info@timma.fi) kirjallinen ilmoitus sopimuksen irtisanomisesta. Emme ota vastaan irtisanomisilmoituksia puhelimitse.

Ilmoitathan viestissä meille seuraavat asiat:

Haluamme jatkuvasti kehittää palveluitamme ja siksi kuulisimme mielellämme aina syyt sopimuksen irtisanomiselle. 💎

Varmista, ettei tililläsi ole maksamattomia laskuja. Näet kaikki laskusi ja niiden tilan tililläsi kohdassa Lisää > Timma laskut.

Näet laskujesi tilan “Tila” -sarakkeessa. Varmista, että maksamattomat laskut on maksettuna ennen kuin sopimuksesi päättyy.

Jos haluat avata erääntyneen laskun, klikkaa painiketta, joka on kuvassa korostettuna. Voit myös ladata laskun klikkaamalla samasta painikkeesta, jos tarvitset laskun tai laskujen tietoja esimerkiksi kirjanpitoon.

Jos olet jo lopettanut Timman kalenterin ja ajanvarauksen käytön, saatat edelleen tarvita tilillä olevia muita tietoja. Huolehdithan silloin, että työajat ja nettiajanvaraus ovat suljettuina.

Työaikojen poistaminen kalenterista

Aloita poistamalla työaikasi kalenterista.

Mene sivulle Omat tiedot > Työajat.

Sulje kaikki työpäivät Vakiotyöajat-valikossa. Tee tämä klikkaamalla päivän nimeä, jolloin painike muuttuu punaiseksi. Muista tallentaa tekemäsi muutokset.

Jos olet asettanut automaattisia työaikoja, muista ottaa ne pois päältä ottamalla valinta pois Automaattiset työajat-valikosta.

Viimeinen askel työaikojen poistamiseen on uuden “aikataulusi” asettaminen. Tämä aikataulu sisältää kaikki suljetut päivät, eli valitse aikaväli, jolta haluat ottaa työajat pois käytöstä ja klikkaa tallenna.

Voit myös poistaa työaikasi manuaalisesti klikkaamalla kaikki halutut päivät vihreästä punaiseksi:

Seuraavaksi sinun tulisi piilottaa käyttäjät nettiajanvarauksesta ja Markkinapaikalta. Tällä toimenpiteellä ehkäistään se, etteivät asiakkaat voi tehdä varauksia teille enää nettiajanvarauksen tai Markkinapaikan kautta, eli teethän tämän vasta, kun ajanvarauksesi on sulkeutunut.

Mene Omat tiedot > Käyttäjän tiedot > Piilota nettivarauksesta > Tallenna.

Tallentamalla asetukset käyttäjä piilotetaan automaattisesti sekä nettiajanvarauksesta että Markkinapaikalta.

Piilottaaksesi liikkeen Markkinapaikalta:

Mene Toimipiste-sivulle ja sieltä > Markkinapaikan asetukset

Varmista, että Markkinapaikan asetuksissa kohta "Näytä liikkeesi Markkinapaikalla" on pois päältä. Muista tallentaa vielä muutokset.

Tiedot, joita sinun tarvitsee ottaa Timmasta tallentaa vaihtelevat tilanne- ja liikekohtaisesti. Jatkaessasi töitä muualla, yleisimmin tarvitset mukaasi asiakasrekisterin sekä sinun todennäköisesti tarvitsee siirtää vanhat varaukset uuteen kalenteriisi. Jos käytät myös Timman kassaa, lataathan tarvittavat myyntiraportit Tulot > Kirjanpito -sivulta ennen tilisi sulkua.

Oikeutesi asiakasrekisteriin riippuu käyttäjätasostasi ja siitä, mihin rooliin sinut on asetettu Toimipiste > Sopimukset ja GDPR -välilehdellä.

Huom! Vain Pääkäyttäjillä on oikeus muuttaa asiakasrekisterin hallintaoikeuksia.

Ladataksesi asiakasrekisterin mene kohtaan Asiakkaat > Klikkaa CSV-painiketta, joka näkyy korostettuna allaolevassa kuvassa.

Huom! Tallennettava tiedosto on .CSV-muodossa ja tiedoston avaaminen vaatii toimiakseen ohjelman, joka tukee .CSV-muotoisia tiedostoja.

Mitä asiakastietoja voit ladata:

Kalenterin varauksia ei valitettavasti ole mahdollista siirtää automaattisesti toiseen kalenteriin. Varausten siirto tapahtuu siis manuaalisesti, luomalla varaukset itse uuteen kalenteriin.

Jos käytät Timman Markkinapaikkaa tai myyt lahjakortteja Timman nettilahjakorttikoneen kautta, sinun kannattaa tallentaa myyntiraportit kaikista näistä myynneistä.

Raporttien lataamiseksi mene Tulot > Kirjanpito-sivulle. Valitse ensin haluamasi kuukausi, jolta raportin haluat ja klikkaa sen jälkeen Myyntiraportti. Raportti kokoaa yhteen kaikki maksutavat, mukaan lukien Markkinapaikan etukäteismaksut.
​
Voit myös halutessasi ladata Markkinapaikkaraportin samalta sivulta, jos haluat tarkastella veloitettuja komissioita.
​
Raporttia klikatessa voit valita aina haluatko avata, ladata tai lähettää kyseisen raportin eteenpäin.

Kun haluat raportit lahjakorteista, mene kohtaan Tulot > Lahjakortit.

Voit valita raportin joko tietyllä aikavälillä myydyistä lahjakorteista (kuukausi/vuosi), tai oletuksena raportin kaikista lahjakorteista. Voit piilottaa raportista käytetyt lahjakortit.
​
Voit avata, ladata tai lähettää raportin .PDF-muodossa. Voit myös suoraan tulostaa .PDF-tiedostona olevan raportin tai ladata raportin .CSV-muodossa.

Haluat todennäköisesti kertoa asiakkaillesi tulevista muutoksista ajanvaraukseesi liittyen. Tämän tehdäksesi sinulla on muutama vaihtoehto, mitä voit Timmassa tehdä. Timman kautta on mahdollista tiedottaa asiakkaillesi sähköpostitse, tekstiviestillä tai molempia kanavia käyttäen.

Löydät nämä vaihtoehdot Lisää > Markkinointi -välilehden alta.

Voit lukea lisää sähköpostiviestien ja tekstiviestien luomisesta ja lähettämisestä täältä.

Jos haluat kohdentaa viestisi kanta-asiakkaillesi tai niille asiakkaille, jotka ovat joskus varanneet ajan sinulle, tulee sinun ensiksi luoda Kohderyhmä Markkinointi > Kohderyhmät-sivulla.

Kanta-asiakkaille:

Jos haluat sisällyttää kohderyhmään kaikki asiakkaat, jätä valitsematta “Rajoita kanta-asiakkaisiin”.

Jos sinulla on nettisivut Timman kautta, tulee sinun huomioida muutama asia niihin liittyen ennen kuin tilisi suljetaan. Jos nettisivuasi tai domainiasi ei ylläpidetä Timman kautta, voit ohittaa tämän osion.

Aluksi sinun tulee päättää, haluatko pitää domainisi. Domain on kotisivujesi osoite, esimerkiksi Timman domain on timma.fi.

Jos haluat säilyttää domainisi tai esimerkiksi siirtää sen toiselle palveluntarjoajalle, olethan tästä yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse (info@timma.fi). Kerro olevasi irtisanomassa sopimuksen ja pyydä meiltä domainin siirtoavainta. Toimitamme siirtoavaimen sinulle sähköpostitse mahdollisimman pian.

Jos et halua säilyttää domainia, säilytämme domainin viimeisimmän maksukauden loppuun asti. Domain maksetaan aina vuodeksi kerrallaan ja säilytämme sitä siihen saakka, kun se on viimeksi maksettu. Kun vuosi on kulunut, käyttämättä jäänyt domain vapautetaan. Domainin vapauttamisen jälkeen se on yleensä ”jäädytettynä” 30–60 päivää, jolloin aikaisemmalla palveluntarjoajalla (Timmalla) on mahdollisuus vielä uusia domain. Jos domainia ei uusita, se vapautuu eli on kenen tahansa uudelleenostettavissa.

Jos liike myydään ja sopimus sisältää myös Timman ajanvarausjärjestelmän siirtymisen uudelle omistajalle, tulee Timmaan päivittää uudet yritystiedot.

Uudet omistajat ja käyttäjät tulisi luoda Timmaan vanhan pääkäyttäjän toimesta. Sen jälkeen vanha pääkäyttäjä voi poistaa vanhat käyttäjät, joiden tilejä ei enää tarvita. Pääkäyttäjä voi sen jälkeen poistaa oman tunnuksensa tai olla yhteydessä Timman asiakaspalveluun ja pyytää käyttäjätunnuksensa poistoa.

Uuden omistajan/pääkäyttäjän tulisi sen jälkeen kirjautua Timmaan ja Toimipiste-sivulle ja tarkistaa siellä näkyvien tietojen oikeellisuus. Sen jälkeen tulisi tarkistaa Toimipiste-sivulta ja Omat tiedot-sivuilta kaikkien käyttäjien kohdalta, että ilmoitetut tiedot ovat ajan tasalla.

Viimeisimpänä pääkäyttäjän tulisi tarkistaa, että Lisää > Sopimukset ja GDPR -sivulla olevat tiedot ovat ajan tasalla.

Lue ohjeet Timman käyttöönottoon tästä.

Huom! Liikkeen aikaisemmat myyntiraportit ovat edelleen näkyvillä Timmassa ja joissain tapauksissa voi olla hyvä idea luoda liikkeelle kokonaan uusi Timma-tili täältä.