Siirry pääsisältöön

Tekstiviestit asiakkaille ja käyttäjille

Tässä artikkelissa näytämme kuinka voit lähettää tekstiviestejä, luoda viestipohjia sekä muokata tekstiviestien asetuksia.

Tekijä: Eveliina

Varausvahvistus ja -muistutus asiakkaalle

Voit lähettää asiakkaillesi varausvahvistuksen tekstiviestillä automaattisen sähköpostivahvistuksen lisäksi. Varausvahvistus lähetetään automaattisesti, kun asiakas tekee varauksen Markkinapaikan tai liikkeen oman nettiajanvarauksen kautta tai kun varaat asiakkaalle itse ajan kalenteristasi.

Voit aktivoida myös muistutustekstiviestin, joka lähtee asiakkaalle automaattisesti ennen varattua aikaa. Voit itse valita, haluatko viestin lähtevän 2h, 24h vai 48h ennen varatun ajan alkua.

Tekstiviestien hinta on 0,08 € / lähetetty viesti.

Aktivoi asetukset siirtymällä kohtaan Omat tiedot > Tiedot > Lisäasetukset > Tekstiviestivahvistus asiakkaalle / Muistutustekstiviesti.


Tekstiviestipohjat

Pääkäyttäjä voi muokata ja luoda oman kustomoidun viestipohjan liikkeeltä lähetettäville tekstiviesteille. Viestipohja on sama salongin kaikille käyttäjille.

Siirry kohtaan Toimipiste > SMS-asetukset.

Täällä voit muokata viestipohjia, tarkistaa tekstiviestitoimintoja käyttävien käyttäjien lukumäärän, valita halutut ominaisuudet käyttöön uudelle käyttäjälle sekä valita ominaisuuksien laskun maksajan.

Kaikkien tekstiviestien hinta on 0,08 € per lähetetty viesti ja yksi tekstiviesti sisältää 160 merkkiä. Huomioithan, että merkkimäärän ylittyessä tekstiviestejä lähetetään useampia. Esimerkiksi 💜 -emoji vähentää yhden viestin merkkimäärää 70 merkkiin 160 sijasta, johtuen hymiöiden omasta koodauksesta.

Näet tekstiviestien määrän sekä siitä määräytyvän hinnan muokatessasi viestiä.

Oma varausvahvistuspohja

Jos haluat muokata tekstiviestivahvistuksen varauspohjaa, klikkaa Muokkaa viestipohjaa”.

Voit kustomoida viestipohjaan oman tervehdystekstin, loppusanat sekä valita ne varauksen tiedot, jotka tahdot näkyviin viestille:

Oikean puolen Esikatselu -ruudussa voit tarkistaa, miltä valmis varausvahvistus näyttää ja kuinka monta merkkiä se sisältää:

Tekstiviesti kuitista asiakkaalle

Voit lähettää asiakkaalle kuitin tekstiviestillä suoraan kalenterin varausnäkymästä.

Kuitin vieressä oikealla näkyy seuraavanlainen näkymä:

Mikäli haluat muokata kuittitekstiviestin viestipohjaa, siirry kohtaan Toimipiste > SMS-asetukset > Muokkaa viestipohjaa.

Voit muokata tervehdystekstiä sekä loppusanoja kuitin ohessa:

Tekstiviesti siirretystä tai peruutetusta varauksesta

Voit ilmoittaa tekstiviestillä tai sähköpostilla asiakkaalle, kun siirrät tai peruutat varauksen. Jos haluat lähettää tekstiviestin asiakkaalle, klikkaa “Lähetä tekstiviesti” ruudulle ilmestyvästä pop up-ikkunasta:

Voit halutessasi muokata viestien sisältöä Toimipiste-sivulta > SMS asetukset > Muokkaa viestipohjaa.

Huom! Käyttäessäsi tekstiviestiä varauksen siirron tai peruuttamisen yhteydessä ensimmäisen kerran, laskutusasetukset on hyvä muistaa asettaa oikein. Voit muokata maksajaan liittyviä asetuksia kohdassa Toimipiste > SMS asetukset > Asetukset.


Vapaamuotoinen tekstiviesti asiakkaalle

Voit myös lähettää asiakkaalle vapaamuotoisen tekstiviestin suoraan varausnäkymästä. Tämä on hyvä tapa ilmoittaa asiakkaalle jostain akuutista asiasta tai tiedottaa jotain. Viestin hinta on 0,08 € / lähetetty viesti.

Avaa asiakkaan varaus kalenterista ja valitse “Lähetä tekstiviesti”:


Tekstiviestit Timma Pro:n käyttäjälle

Voit lähettää tekstiviesti-ilmoituksen uudesta tai peruutetusta varauksesta myös Timma Pro:n käyttäjälle. Viestin hinta on 0,08 € / lähetetty viesti.

Siirry kohtaan Omat tiedot > Tiedot > Ilmoitusasetukset.

Valitse haluamistasi kohdista Tekstiviesti-ruutu ja tallenna valinta.


Tekstiviestitoimintojen laskutus

Tekstiviestitoimintojen maksajana on oletusasetuksena liike. Liikkeen pääkäyttäjä voi vaihtaa laskun maksajan ja aktivoida tai ottaa varausvahvistukset pois käytöstä yksittäisiltä käyttäjiltä.

Siirry kohtaan Toimipiste > SMS asetukset > Asetukset.

Valitse oikea maksaja haluamallesi tekijälle.


Mahtavaa, nyt voit lähettää tekstiviestejä! 🥳📱

Vastasiko tämä kysymykseesi?