Ikke alle kunder booker straks en ny tid i salonen. Du kan derfor indstille en påmindelse til kunderne om at booke igen, som vil minde dem om at booke en ny tid efter et passende tidsrum.
En påmindelse om at booke en tid igen sendes som en SMS til kunden, efter det tidspunkt du har valgt. I beskeden er der et link til din onlinebooking, hvor din kunde nemt kan booke en ny tid. Husk altid at spørge din kunde, om de ønsker at modtage disse påmindelsesbeskeder, før du aktiverer påmindelsen.
Sådan gør du...
Aktivér en genbooking-påmindelse
Du kan aktivere en 'påmindelse om at booke igen' direkte fra en booking i kalenderen. Påmindelsen om at booke igen kan indstilles fra alle tidligere bookinger og de fremtidige bookinger, der allerede er betalt.
Åbn en booking og vælg 'Påmind kunden om at booke igen':
Du kan vælge, hvornår påmindelsen om at booke igen sendes til kunden. Vælg det ønskede antal dage, uger eller måneder beskeden skal sendes. I rullemenuen ved siden af, vælger du om der er tale om dage, uger eller måneder. Klik på 'Planlæg' for at gemme dit valg:
Beskeden sendes automatisk til kunden på det tidspunkt, du har valgt. Kun én besked vil blive sendt, så påmindelsen skal altid indstilles igen efter, kunden har booket en tid, eller påmindelsen om at booke igen er blevet sendt.
Bemærk! Tiden for påmindelsen tælles altid fra den dato, den blev indstillet og frem.
F.eks. Hvis du indstiller påmindelsen den tredje dag i måneden og vælger en påmindelsestid på 2 uger, vil påmindelsen om at booke igen blive sendt til kunden den 17. dag i måneden.
Tjek de indstillede påmindelser
Aktive påmindelser om at booke igen kan ses på alle tidligere og fremtidige bookinger af kunden. Medarbejdere kan se status og datoen for, hvornår kunden vil modtage påmindelsen:
Du kan også se det fra kundens kundekort, om de har en påmindelse om at booke igen, samt historikken over sendte beskeder:
Du kan også se fra kundens bookinghistorik, om en booking er foretaget via "Genbooking"-påmindelsen. Hvis kunden har foretaget bookingen gennem linket fra SMS'en, vil det blive vist på bookingen med "Via genbooking-påmindelse":
Annullering af genbooking påmindelse
Hvis du ændrer navnet, e-mailadressen eller telefonnummeret i en booking med en aktiv genbooking-påmindelse, vil påmindelsen automatisk blive annulleret. Hvis du fjerner en booking, vil genbooking-påmindelsen også blive annulleret.
Påmindelsen annulleres også automatisk, hvis en kunde booker en tid, før genbooking-påmindelsen.
Hvad koster genbooking påmindelsen?
Prisen for påmindelsen om at booke igen er 0,71 kr + moms /sendt besked. Betalingen opkræves kun for succesfuldt sendte beskeder.
Redigér fakturering samt skabelonen for genbooking påmindelsen
Administratorer kan ændre, hvilken medarbejder der skal faktureres for genbooking påmindelsen via Virksomhed > SMS-indstillinger > påmindelse om at booke igen > Indstillinger.
Du kan også redigere beskeden, der sendes til kunderne under Virksomhed > SMS-indstillinger:
Fantastisk! Du ved nu, hvordan du indstiller genbooking påmindelser! ✨