NB! Det vil ikke være mulig å endre ønsket returmetode. En retur vil alltid skje på samme måte som originalkjøpet. Kort til kort, kontant til kontant etc.

Dersom salongen din har en integrert Timma Pay betalingsterminal kan du enkelt gjøre en retur i kassen og pengene overføres automatisk tilbake til kunden. Kunden behøver heller ikke være tilstede for dette.

Finn først kjøpet som skal returneres ved å enten søke kunden frem i kundekortet, kalender eller via kassen.

Når du har funnet og klikket deg inn på kvitteringen som skal returneres kan du deretter trykke på knappen Tilbakebetale og Ok. Det er ikke mulig å endre beløpet.
​

Deretter produseres det er en refusjonskvittering, denne kan printes ut eller sendes til kunden via e-post eller sms.
​

Pengene returneres alltid til samme kort som kunden benyttet ved originalt kjøp.

Dersom du har en terminal som ikke er integrert til Timma og behøver å registrere returen gjør du det slik som beskrevet under.

Klikk på Mer > Terminal
​

​
Deretter huk av på innstilling som heter Deaktiver integrering av betalingsterminalen. Husk å lagre. Denne innstillingen lar deg gjøre endringer på en kvittering uten at den prøver å søke ut til en terminal.
​

Nå kan du finne kjøpet som skal returneres ved å enten søke kunden frem i kundekortet, kalender eller via kassen.
​
Når du har funnet og klikket deg inn på kvitteringen som skal returneres kan du deretter trykke på knappen Tilbakebetale og Ok. Det er ikke mulig å endre beløpet.

Deretter produseres det er en refusjonskvittering, denne kan printes ut eller sendes til kunden via e-post eller sms.

Pengene må så tilbakeføres til kunden konto via en manuell bankoverføring, husk å spør om kundens kontonummer.

I Timma er det dessverre ikke mulig med delvis tilbakebetaling. Beløpet som skal i retur må overføres manuelt Dette kan i midlertid løses slik:

Første steg vil være å deaktivere terminalen, du finner innstillingen ved å klikke deg inn på Mer > Timma Pay > Feilsøking. Huk deretter av på innstillingen Deaktiver alle tilkoblede betalingsterminaler fra gjeldende datamaskin eller telefon. Husk å lagre.

Første steg vil være å deaktivere terminalen, du finner innstillingen ved å klikke deg inn på Mer > Terminal > Tilleggsinnstillinger. Huk så av innstillingen Deaktiver integrering av betalingsterminalen. Husk å lagre.
​

​

​

Finn kvitteringen med det som skal returneres og klikk på Tilbakebetale > Ok.

Klikk på Ny betaling og kryss ut produktet som skal returneres, som vises på bildet under. Deretter bekreft betalingen - nå er produktet returnert og kvitteringen endret.
​
Beløpet må manuelt overføres til kundens konto, så husk å spør om kontonummer.
​