Tässä artikkelissa tutustumme Timman nettimaksuominaisuuksiin* kuuluviin “No-show”-suojaan sekä peruutusmaksuihin.

*maksupalvelut tuottaa Adyen

Jos olet jo tehnyt Timma Pay -tunnistautumisen, voit ottaa toiminnot käyttöön helposti Toimipiste- tai Omat tiedot -sivulta.
​

Jos et ole vielä tehnyt Timma Pay -tunnistautumista, tulee se tehdä ensin. Ohjeemme tunnistautumiseen löytyy täältä. Huomioithan, että voit tunnistautua vain yrityksellä, jonka omistat.

Kun otat nettimaksutoimintoja käyttöön, päivitämme Tietosuojaselosteesi automaattisesti tiedottamaan asiakkaitasi siitä, että heiltä saatetaan vaatia maksu etukäteen. Löydät Tietosuojaselosteesi kohdasta Toimipiste > Sopimukset ja GDPR.

No-show –suojalla tarkoitetaan etukäteismaksun vaatimista tilanteessa, jossa asiakas on aikaisemmin jättänyt saapumatta varaamalleen ajalle.

Siirry kohtaan Toimipiste > Tiedot > Timma Pay ja valitse ensin oman toiveesi mukaan käyttöön Etukäteismaksut Nettiajanvarauksessa ja/tai Etukäteismaksut Markkinapaikalla.

Valitse vielä muutamaa riviä alempana kohta “No-show -tilanteiden ennaltaehkäiseminen”:

Kun asetukset on tallennettu näin, ja asiakkaan viimeisin varaus merkitään "Ei saapunut paikalle" -tilaan, tulee hänen maksaa seuraava käyntinsä etukäteen varauksen yhteydessä.

Markkinapaikalla voit myös asettaa etukäteismaksun pakolliseksi vain asiakkaille, jotka ovat tekemässä varausta liikkeeseesi ensimmäisen kerran. Tämä koskee asiakkaita, joiden yhteystiedot eivät ole entuudestaan tallennettuina asiakasrekisteriisi.

Aktivoi tällöin käyttöösi asetus “Vaadi etukäteismaksu uusilta asiakkailta":
​

Huom! Uuden asiakkaan pakotettu etukäteismaksu on käytössä ainoastaan Markkinapaikalla, jolloin maksu voidaan kohdistaa rekisteröityyn profiiliin.

Voit myös kytkeä pakollisen etukäteismaksun tietylle asiakkaalle merkitsemällä sen hänen asiakaskortilleen.

Aktivoi ensin oman toiveesi mukaan “Etukäteismaksut Nettiajanvarauksessa” ja/tai “Etukäteismaksut Markkinapaikalla” päälle:

Siirry sitten Asiakkaat -sivulle ja etsi haluamasi asiakas. Avaa asiakaskortti, klikkaa painiketta Muokkaa ja klikkaa sivun alalaidassa kohtaa “Vaadi etukäteismaksu”.
​

Kun asetus on tallennettuna, tämän asiakkaan on maksettava kaikki tulevat varauksensa etukäteen nettiajanvarauksessa ja/tai Markkinapaikalla.

Asiakkaalta voidaan periä maksu tilanteessa, jossa hän peruuttaa aikansa netin kautta liikkeen peruutusehtojen mukaisen peruutusajan umpeuduttua.

Lisää ruksi kohtaan “Salli myöhästynyt peruutus maksamalla maksu” ja valitse alta peruutusehtojesi mukainen osuus varauksen hinnasta (50/100 %):

Muistathan vielä varmistaa, että liikkeelle Toimipiste-sivulla ilmoitetut peruutusehdot vastaavat asetusta:
​
​

Mikäli Markkinapaikalta varauksen tehnyt asiakas jättää saapumatta varaamalleen ajalle, hänen tililleen aktivoituu liikkeen peruutusmaksun mukainen maksu. Tällöin hänen tilinsä myös jäädytetään, eli asiakas voi tehdä uuden varauksen vasta, kun maksu on suoritettu.

Toiminto edellyttää, että olet aktivoinut asetukset ”Etukäteismaksut Markkinapaikalla” sekä ”Salli myöhästynyt peruutus maksamalla maksu”:
​
​

Maksu aktivoituu kuluttajan Timma-profiiliin, kun hänen varauksellensa merkitään ”Ei saapunut paikalle”:

Huom! Peruuttamatta jääneen varauksen maksu on käytössä ainoastaan Markkinapaikan kautta varanneille asiakkaille, jolloin maksu voidaan kohdistaa rekisteröityyn profiiliin.