Kliendiregistri leiad lehe Kliendid alt. Siit leiad kõik oma kliendid ja teavet nende kohta.

Lehel Kliendid on loetletud kõik Sinu kliendid ja teave nende kohta. Samuti saad oma klientide e-kirjade loendile juurde pääseda siin, nupu Ekspordi all, valides Kuva kõik klientide meilid või Kuva meiliturunduse loaga klientide meilid. Soovi korral saad need kopeerida ja teise programmi kleepida või otse csv-failina alla laadida.

Registri üleslaadimiseks saad kasutada paremas ülanurgas olevat impordi nuppu. Kui register on üles laaditud, töötleb meie kliendiõnne meeskond registrit (eemaldab duplikaadid jne) ja lisab selle Sinu kontole.

NB! Register peab olema arvutustabeliga ühilduvas vormingus (tavaliselt .csv või .xls).

Registri saad alla laadida ekspordi nupu kaudu. Fail on .csv-vormingus ja sisaldab nime, e-posti aadressi, telefoninumbrit, aadressi, sihtnumbrit, turunduslubasid, loomise kuupäeva ja ID-d. Pane tähele, et registri allalaadimine on saadaval ainult kõrgematele kasutajatasemetele. Lisaks saad alla laadida

Kliendi lisamist saab teha nupuga Lisa uus klient, mis avab uue akna, kuhu saab kirjutada kliendi andmed. Pane tähele, et uue kliendi loomiseks on kohustuslikud väljad ainult Nimi, Telefon ja/või E-post.

Mis tahes eelnimetatu lisamine broneeringusse loob ka uue kliendi, kui seda klienti kliendiregistris veel ei ole.

Viimane võimalus uue kliendi kliendiregistrisse ilmumiseks on see, kui uus klient broneerib aja Sinu veebibroneeringu lingi kaudu. Uutel veebipõhise broneeringu kaudu klientidel on vaikimisi nende nimi, e-posti aadress ja telefoninumber.

Saad oma kliendiregistrit sorteerida ja filtreerida mitmete väärtuste alusel, nagu Müük, broneeringute arv, järgmine broneering jne. Selle filtreeritud loendi saad alla laadida ekspordi nupu kaudu, valides Laadi filtreeritud valik alla. Statistika põhjalikumaks tutvumiseks vaata Kliendistatistika artikkel siit.

Kliendikaart on see, kust leiad kogu kliendi kohta kogutud teabe. See leht on jagatud klienditeabeks ja broneeringute ajalooks. Sellele lehele pääsed juurde kas broneerides teabenupu abil, lehe Kliendid kaudu, otsides üles kliendi ja valides ta või vajutades vaatamisnuppu.

Klienditeave on koht, kus saad vaadata kliendi andmeid, seadeid, külastuste kokkuvõtet ja broneerimisajalugu. Leht on jagatud infoks kliendi kohta ja broneeringu ajalooks.

Kliendiregistrisse lisamiseks peab tal olema vähemalt telefoninumber või e-posti aadress. Kui klient broneerib veebipõhise broneeringu kaudu, lisab ta protsessi osana alati telefoninumbri ja e-posti aadressi.

Kui soovid lisada aadressi küsimise nõude, võta ühendust meie kliendiõnne meeskonnaga ja me saame Sind selles aidata.

Kliendiinfo sisaldab kogu teavet kliendi kohta, mis ei ole otseselt seotud ühegi konkreetse broneeringuga. Näiteks aadress, üldised märkmed, linn jne.

Lisamata infot ei kuvata, seega kui kliendile pole näiteks aadressi lisatud, siis seda infokaardil ei kuvata.

Müük näitab kliendi tehtud ostude kogusummat.

Visiidid on kliendi jaoks tehtud broneeringute arv.

Tühistamised on kordade arv, mil klient on broneeringu tühistanud (kui Sul on veebipõhised tühistamised sisse lülitatud).

Mitteilmumine arvestab kordi, mil oled broneeringus märkinud, et klient ei ilmunud kohale.

Üldised märkused kuvatakse kalendris alati, kui avad selle kliendi broneeringu, nii et kui Sul on midagi, mida soovid selle kliendi jaoks alati näha, võid selle sinna kirjutada.

Püsiklient võimaldab märkida kliendi konkreetse Kasutaja püsikliendiks. Seda näitab südameikoon kalendris, kui broneering on sellel kasutajal, ja ka broneerimisaknas.

Kui klient suunatakse kassasse, rakendatakse kõikidele toodetele ja teenustele automaatne allahindlusprotsent.

Meili- ja SMS-turundus lubatud võimaldab Sul lehel Turundus filtreerida, kui soovid saata sõnumeid ainult klientidele, kes on lubanud ühe või mõlema eelnimetatutest.

Koosta SMS võimaldab saata kliendile otsesõnumi.

Teise kliendiga ühendamine võimaldab Sul duplikaatidest vabaneda. Duplikaat on siis, kui Su kliendiregistris on üks klient mitu korda. See võib juhtuda mitmel põhjusel, kuid lihtsaim lahendus on klientide liitmine. Kliendi ühendamisel ava kliendikaart, millel on kontaktandmed, mida soovid säilitada, kuna teiste kaartide kliendiandmed kustutatakse.

Andmete üleandmine võimaldab Sul printida või e-postiga saata kogu salongi kliendi kohta teabe. Pane tähele, et see sisaldab ka lisateavet, mille oled kliendi kohta kirjutanud, seega on soovitatav mitte kirjutada siia midagi sobimatut.

Eelseisvate broneeringute printimine võimaldab printida kliendile tulevaste broneeringute info (kui neid on).

Kliendi broneeringute ajaloo leiad klienditeabe lehe paremast servast, sinna kogutakse kõik kliendi varasemad ja tulevased broneeringud ning teave nende broneeringute kohta (kui neid on).

Siin saad ka tulevaste broneeringute broneeringu kinnitused uuesti saata.

Mida kuvatakse individuaalse broneeringu puhul

Ühe broneeringu puhul kuvatakse järgmine teave:

Broneeringute veerus on mitmeid toiminguid, mida saad teha.

Eemaldamise taotluse abil saab eemaldada kõik kliendiga seotud andmed. Pane tähele, et kõigi andmete eemaldamise tõttu võtab see aega minimaalselt 7 päeva, kuid sõltuvalt võimalikest tulevastest broneeringutest võib see võtta kauem aega. Kui märgid kliendi kogemata eemaldamiseks, saad kasutada nuppu "Tühista kliendi eemaldamine".

Kui tegemist on dubleeriva kliendiga, soovitame eemaldamise asemel liita, sest nii broneeringuinfo salvestatakse, eemaldamisel aga kustutatakse see täielikult.

Kui Sa ei leia broneeringut broneeringu ajaloost, on tõenäoline, et tegemist on kliendi duplikaatiga. Otsi üles duplikaat nime, numbri, e-posti aadressi järgi või leia kalendrist broneering ja mine sealt kliendikaardile. Seejärel saad need ühendada, kasutades paremas ülanurgas olevat liitmisnuppu.