Saad värskendada oma salongi tühistamispoliitikat jaotises Ettevõte > Info > Tühistamistingimused. Tühistamistingimused on klientidele nähtavad kinnitusmeilis.
Kasutamata Ilukaardi broneeringu eest vahendustasu ei võeta seni, kuni broneering on vastavalt juhistele kalendrist eemaldatud. Komisjonitasu summat näed jaotises Rohkem > Ilukaart > Statistika > Komisjonitasu all olevad uued kliendid. Komisjonitasu kohta saad rohkem lugeda siit.
Salongis tasutud broneering
Kui Ilukaardi broneeringu eest ette ei tasuta ja klient ei saabu ettenähtud ajal, tuleb broneering kalendrist eemaldada, et tühistada võimalik vahendustasu.
Ava broneering
Vali “Eemalda”. Süsteem küsib eemaldamise põhjust. Vali "Klient ei ilmunud" ja võimalikku vahendustasu ei võeta.
Kasutamata broneeringule saad koostada arve oma salongi tühistamistingimuste alusel. Kalendri vaates on võimalik koostada arve, kui kasutad Timmas kassaaparaati.
Kuidas koostada arve:
Vajuta Kassa nupule Kalendri lehel ja vali “Tasumine kliendiga”.
Otsi kliendi teavet ja jätka kassas. Kliendi infokaart on Timmasse salvestatud, kuigi broneering on kalendrist eemaldatud. Märge! Me ei soovita arvet teha otse Ilukaardi'i broneeringust, sest siis ei saa allahindlust teha ja võimalik vahendustasu arvutatakse välja.
Otsi õiget teenust ja vajadusel muuda hinda vastavalt oma salongi tühistamispoliitikale. Vali makseviisiks “Arve” ja seejärel saad valida maksetähtpäeva, viitenumbri ja kirjutada soovi korral sõnumi. Seejärel klõpsa nuppu "Kinnita".
Saada arve kliendile e-maili või SMS teel.
NB! Timma ei nõua arveid, kui need tasumata jäävad. Sellises olukorras soovitame pöörduda inkassofirma poole.
Ettemakstud broneering
Kui broneeringu eest on tasutud Ilukaardi'i või salongi enda veebibroneeringu kaudu, on salongil võimalik kogu summa tagastada, osaline raha tagastada või üldse mitte tagastada. See põhineb salongi tühistamise reeglitel. Kui summa on juba salongile tasutud ja raha tagasimakse tehtud, siis Timma vähendab seda summat automaatselt järgmiselt salongi makselt.
Ava broneering/kviitung Kalendrist või Tulud > Tulud page.
Vajuta “Tagasimakse”nupule. Krediidiarve ilmub samale lehele. Sa saad kviitungi saata kliendile e-maili või SMS teel.
Soovi korral saad broneeringu kalendrist kustutada, klõpsates Info > Kustuta. Ettemakstud ilukaardi'i broneeringute puhul pole see vajalik, kuna vahendustasu eemaldatakse automaatselt tagasimakse tegemisel. Pane tähele, et ainult broneeringu kustutamine ei tagasta raha kliendile!
NB! Tagasimaksed peaksid toimuma sama kuu jooksul. Kui kuu on juba muutunud, võta ühendust meie klienditoega, et saaksime hilinenud raha tagasi maksta.
Broneering tasutud Timma krediidiga
Ava broneering.
Vali "Eemalda". Süsteem küsib eemaldamise põhjust. Vali "Klient ei ilmunud".
Timma krediit tagastatakse kliendile automaatselt.
Kui broneering tasuti täielikult Timma krediitidega, toimi samamoodi nagu ettemakstud broneeringu puhul.
Kohustuslik ettemaks ja muud veebipõhise broneerimise seaded
Kui kliendid kunagi nii sageli broneeritud aegadele ei ilmu, soovitame kaaluda kohustuslikku ettemaksu nii Ilukaardil kui ka oma salongi veebibroneerimise lehel.
Kohustusliku Ilukaardi ettemaksu saab määrata jaotises Ettevõte > Teave > Ilukaardi sätted > Nõua Ilukaardi broneeringute eest ettemaksu.
Veebibroneeringu kohustusliku ettemaksu saab aktiveerida jaotises Ettevõte > Veebimaksed > Nõua klientidelt veebibroneeringute eest ettemaksu. See seade nõuab ka lepingut teenusepakkujaga Stripe.
Kui kahtlustad, et kliendid teevad broneeringuid võltsandmetega, on võimalik küsida nende aadressi salongi veebibroneeringus. Peale selle võid nõuda kliendi kinnitamist SMS-i teel. Kui see seade on aktiivne, saadetakse kõikidele uutele klientidele SMS-iga kood, mille nad peavad seejärel sisestama broneeringu vormistamiseks veebipõhisesse broneerimisvaatesse. Nii saame tagada, et telefoninumber pole võlts. Need seaded peab määrama Timma, nii et kui soovid need funktsioonid sisse lülitada, võta ühendust meie kliendiõnne meeskonnaga.