Hvis Timma Pay ikke reagerer på noget, eller betalingsterminalen ikke accepterer betalinger, anbefaler vi at genstarte terminalen.
Instruktioner til genstart
Tryk på tænd/sluk-knappen i nogle sekunder og vælg "Genstart".
Hvis betalingsterminalen ikke reagerer overhovedet, og du ved, at der er batteri tilbage, skal du holde tænd/sluk-knappen nede i 45 sekunder. Da bør betalingsterminalen genstarte.
Genstart også selve Timma Pro eller opdater siden.
Hjælper det ikke at genstarte, kan du prøve følgende muligheder:
1. Timma Pay er aktiveret, og har strøm
Hvis betalingsterminalen ikke er TÆNDT, skal du tænde den ved at trykke på tænd/sluk-knappen på venstre side.
Det er muligt, at batteriet er tomt, hvis Timma Pay ikke starter. Tilslut betalingsterminalen til dens strømkabel, og lad den oplade i mindst 10 minutter.
Bemærk! Brug altid elnettet - det vil sige en strømkilde fra en stikkontakt. Er dit strømkabel tilsluttet en computer, vil det ikke oplade terminalen effektivt nok.
Hvis Timma Pay slet ikke starter på trods af opladning, skal du frakoble betalingsterminalen fra opladningskablet og fjerne batteriet fra enheden og indsætte det igen. Batteriet er placeret på bagsiden af betalingsterminalen.
2. Timma Pay er forbundet til internettet
Klik på "Indstillinger"-menuen på startskærmen for Timma Pay.
Gå til "Netværk" og indtast adgangskoden. Du kan finde adgangskoden på Timma Pay-siden i Timma Pro.
Vælg “Wi-Fi” og kontroller, at den trådløse forbindelse er tilsluttet.
3. Test forbindelsen
Gå til Mere > Timma Pay. Når siden åbnes, vil den automatisk vise dig status for forbindelsen.
Hvis forbindelsen går tabt eller betalingsterminalen er deaktiveret, vil det se sådan ud:
Når du klikker på "Fejlfinding", vil systemet automatisk forsøge at oprette forbindelse til terminalen igen.
4. Udfør en diagnostisk test på betalingsterminalen
Vælg Indstillinger > Diagnostik fra Timma Pay's startskærm.
Under Netværk findes tre muligheder: PSP-forbindelse, Terminal API og Endepunkter.
Hver af disse skal vælges én efter én.
Alle tests bør vise grønt. Hvis nogen af testene viser rødt, bør terminalen genstartes.
5. Prøv med en anden enhed
Hvis det mislykkes at tage en betaling, prøv da at tage betalingen på en anden enhed. Timma Pay kan bruges på enhver enhed, der har Timma Pro. Det vil sige en computer, tablet eller telefon.
Hvis ingen af de ovennævnte trin virkede, og Timma Pay stadig ikke fungerer, bedes du kontakte vores kundeservice pr. telefon eller e-mail: