Brug af Timma Pay

Tænding af enheden

Tryk på tænd/sluk-knappen i et par sekunder. Hvis enheden ikke tænder, oplad venligst batteriet.

Opladning af batteriet

Tilslut USB-C-kablet. Forbind kablet til en strømadapter. Batteriet bør holde mindst én arbejdsdag, men vi anbefaler, at enheden er tilsluttet hele tiden.

Rød = Tænd/Sluk-knap

Grøn = Opladningsport

Printer

Accepterer almindelige termiske ruller, størrelse 57x37. For at indsætte/skifte papir, se følgende instruktioner.

Der er markerede punkter på begge sider af enheden. Tryk på dem begge og løft op. Indsæt rullen på følgende måde. Luk låget bagefter.

Riv det ekstra papir ved at trække det op til venstre.

Modtagelse af betalinger

Kontroller terminalen direkte fra Timma Pro. Accepterer Visa og Mastercard. Kontaktløs betaling og chip kan anvendes. Der er også mulighed for at bruge magnetstriben, men vi anbefaler IKKE at tage imod betalinger med den, da den ikke er lige så sikker som de andre muligheder. I tilfælde af tilbageførsel/tvist kan beløbet blive trukket fra din konto.

Refunderinger

Refunderinger foretages fra Timma Pro. Kortet behøver ikke at blive indsat i terminalen. Refunderinger kan kun foretages fuldt ud, da Timma endnu ikke understøtter delvise refunderinger. Hvis du har brug for at give en delvis refundering, skal du refundere det oprindelige beløb og oprette en ny betaling med det nedsatte beløb.

Åbn visningen af kvitteringen og klik på "Refunder betaling"

Du vil nu få et bekræftelsesvindue. Når du klikker på OK her, vil dette refundere betalingen.

Rapporter

Rapporter kan via Rapporter. Timma Pay Udbetalingsrapporten kan eksporteres derfra. Da det tager noget tid at behandle betalingerne, opdateres rapporterne én gang om dagen, og rapporten indeholder muligvis ikke data fra dagen før. Det kan tage op til tre eller fire dage at behandle betalingerne.

Udbetalinger

Udbetalinger foretages ugentligt (eller dagligt). Hver udbetaling koster 0,20 €, og det vil blive faktureret separat. Udbetalinger sker automatisk.

Indstillinger

Koden til Indstillingsmenuen findes på Timma Pay-siden. Under indstillingsmenuen har du mulighed for at ændre enhedsinformation, ændre forbindelsesmuligheder eller justere skærmens lysstyrke.

Transaktioner

Koden til transaktionsmenuen findes på Timma Pay-siden. Herfra kan du se de seneste transaktioner, statistikker og udskrive totaler.

Under historik kan du se alle transaktioner, der er gennemført på enheden.

Fra totaler kan du se summen af transaktionerne.

Du kan udskrive totalerne fra "Udskriv"-ikonet i nederste højre hjørne. Du kan nulstille totalerne fra "Nulstil"-ikonet i nederste venstre hjørne. Bemærk venligst, at nulstilling ikke kan fortrydes.

Fejlfinding

Sådan tjekker du, om terminalen er tændt

Der er et par måder at tjekke dette på.

Brug "Test terminalforbindelse"-knappen på Timma Pay-siden.

Hvis terminalen ikke er tilsluttet, tryk én gang på tænd/sluk-knappen. Skærmen bør tænde. Hvis den ikke gør det, tilslut opladeren og vent et par minutter. Derefter trykker du på tænd/sluk-knappen i et par sekunder.
Hvis terminalen er tilsluttet, bør skærmen altid være tændt. Hvis skærmen ikke er tændt, tryk på tænd/sluk-knappen i et par sekunder.

Sådan tjekker du forbindelsen?

Brug "Test terminalforbindelse"-knappen på Timma Pay-siden.

Kontroller, at terminalen har internetforbindelse. Hvis du bruger WLAN, skal du bruge en anden enhed til at verificere forbindelsen.

Sådan genstarter du?

Tryk på tænd/sluk-knappen i et par sekunder og vælg "Genstart"
Hvis terminalen ikke reagerer, og der er batteri tilbage, skal du trykke og holde tænd/sluk-knappen nede i 45 sekunder. Dette bør tvangsstarte terminalen

Sådan oplader du batteriet?

Tilslut USB-C-kablet til terminalen og strømadapteren. Brug venligst kablet og adapteren, der fulgte med terminalen. Du kan også bruge andre kabler og adaptere, men de oplader muligvis ikke batteriet lige så hurtigt som de originale. Strøm-LED'en er rød under opladning og grøn, når terminalen er fuldt opladet.

Hvordan kan jeg tjekke, om betalingen er gået igennem eller ej?

Brug knappen "Seneste transaktion" på Timma Pay-siden. Den vil vise en "forhandlerkvittering" for den seneste transaktion.
Åbn menuen "Transaktioner->Historik" fra terminalen. Herfra kan du se en liste over transaktioner.
Hvis Timma Pro har genereret kvitteringen, er betalingen gennemført

Hvis du kan se fra terminalen, at betalingen er gået igennem i terminalen, men ikke i Timma Pro, skal du følge disse trin:

Åbn Timma Pay-siden og deaktiver integrationen med afkrydsningsfeltet
Åbn reservationen og vælg en ny kortbetaling. Dette trin vil generere kvitteringen.
Kontakt support med kvitteringsnummeret. Vi vil koble kvitteringen til den tilsvarende transaktion.
Hvis du skal refundere denne type transaktion, kan det ikke gøres før transaktionen er blevet koblet.

Hvordan laver jeg Dagens Afslutning?

Afslutning af dagen vil ske automatisk kl. 04:00. Hvis du har brug for at udskrive daglige totaler, skal du gøre det manuelt fra menuen "Transaktioner".

Åbn menuen "Transaktioner" fra ikonet. Vælg "Totaler" og indtast adgangskoden. Fra denne skærm kan du se tidsrammen, liste over transaktioner og totale summer. Fra ikonet "Udskriv" i nederste højre hjørne kan du udskrive totalerne. Fra ikonet "Nulstil" kan du nulstille tidsrammen.

Hvordan får man support?

Kontakt venligst vores support på mail eller telefon:

kontakt@timma.dk
+45 35 24 08 10

Jeg tabte terminalen, og den virker ikke længere

Kontakt venligst vores support, og vi vil sende dig en ny terminal.

Hvorfor har jeg ikke modtaget mine penge?

Udbetalinger sker som standard én gang om ugen. Dette kan ændres til dagligt, men vær opmærksom på, at hver udbetaling vil koste dig 0,2 €.

Hvorfor kan jeg ikke modtage betalinger?

For at kunne modtage betalinger, har du udført følgende trin:

Du skal have Timma Pro med kassesystem
Du har underskrevet forhandleraftalen og leveret oplysninger til kendskab til kunden.
Du har modtaget Timma Pay-terminalen.
Du har tændt for terminalen, forbundet den til internettet og tilknyttet den til din butik.
Du har aktiveret brugen af Timma Pay fra Timma Pay-siden.
Du har testet terminalforbindelsen ved at trykke på "Test terminalforbindelse"-knappen fra Timma Pay-siden.

Hvis du har fulgt alle de ovennævnte trin, og "Test terminalforbindelse" viser grønt, men stadig ikke kan modtage betalinger, bedes du kontakte CuHa.

Hvis du har flere terminaler tilsluttet den samme kassen, skal du sørge for at indstille dig selv som kasserer i kassen. Ellers kan du ende med at tage betaling fra en anden persons terminal.

Hvorfor virker (kundens) kredit-/debetkort ikke?

Timma Pay understøtter i øjeblikket Visa (Debit og Credit) og Mastercard (Debit og Credit). Hvis en kunde indtaster den forkerte PIN-kode, vil terminalen give en fejlmeddelelse om dette. Det samme sker, hvis kunden ikke har nok saldo på deres konto.