Indstillinger for at forhindre udeblivelse af kunder (no-shows)

I Timma har du en funktion, hvor du kan forhindre, at du mister omsætning, fordi en kunde ikke dukker op - også kaldet 'no-shows'.

Timma har for nyligt lanceret en ny funktion, som har til formål at beskytte saloner og klinikker mod 'no-shows', samt et par andre funktioner, der kan hjælpe med at forhindre falske bookinger eller situationer, hvor en kunde ikke møder op til sin booking.

Alle disse funktioner kræver, at Timma Pay-identifikationsprocessen er fuldført, og at forudbetalinger er aktiveret. Hvis du endnu ikke har oprettet din Adyen-konto eller gennemført identifikationsprocessen, kan du starte processen ved at gå til Mere > Timma Pay > Start opsætning. Dér vil du kunne læse mere.

Når du har oprettet en Adyen-konto, skal du først aktivere forudbetalinger. Gå til Virksomhed > Information > Timma Pay.

Herfra kan du aktivere no-show-beskyttelse. Hvis dette er slået til, og kundens seneste booking er markeret med "Mødte ikke op", skal kunden betale for den næste booking, når de foretager deres onlinebooking - både på Markedspladsen og i Onlinebookingen.

Vi opdaterer automatisk din privatlivspolitik for at informere dine kunder om, at de muligvis skal foretage en forudbetaling. Du kan finde din privatlivspolitik under Virksomhed > Juridisk.

Med denne nye funktion er det muligt at aktivere forudbetaling for alle nye kunder på Markedspladsen. Denne funktion er ikke tilgængelig for online booking, hvor forudbetaling kun kan kræves af alle kunder.

Den tredje mulighed giver dig mulighed for at aktivere forudbetaling for en specifik kunde (på Markedspladsen eller online booking) ved at markere det på deres kundekort.

Gå til kunde-siden og find kunden. Åbn kundekortet og klik på Rediger-knappen.

I bunden af indstillingerne finder du muligheden "Skal betale på forhånd".

Når denne indstilling er aktiveret, skal kunden betale på forhånd, når de booker via Markedspladsen eller online booking.

Vi opdaterer automatisk din privatlivspolitik for at informere dine kunder om, at de muligvis skal foretage en forudbetaling. Du kan finde din privatlivspolitik under Virksomhed > Juridisk.