Ofte stillede spørgsmål om Markedspladsen
Q: Hvad skal jeg gøre for at aktivere Markedspladsen?
A: Din salon vil automatisk blive vist i Markedspladsen, hvis du ikke har skjult den.
Vi anbefaler dog, at du tjekker disse indstillinger:
Kontroller, at dit bankkontonummer er indstillet på enten virksomhedsside eller Min Profil. Se mere information om bankkontonummer her.
Vælg betaleren for provisionsfakturaen. Standardindstillingen er, at betaleren er den samme som betaleren af Timmas månedlige faktura. Se instruktioner om provisionsfakturering her.
Du kan aktivere forudbetalinger på Company-siden, hvis du ønsker det. Gå til Company > Information > Markedspladsindstillinger.
Q: Hvordan fjerner jeg min salon fra markedspladsen?
A: Hvis du ønsker at skjule din salon, gå til Virksomhed > Information > Markedspladsindstillinger.
Fjern markeringen i "Vis din salon på Markedspladsen"-boksen og gem dit valg ved at klikke på "gem ændringer" i nederste højre hjørne.
Hvis du ønsker at skjule en enkelt bruger fra Markedspladsen, skal du gå til Profil > Information > Markedsplads.
Fjern markeringen i "Vis bruger på Markedspladsen" boksen og gem ændringerne.
Læs mere i artiklen om, hvordan du skjuler salon og/eller medarbejder, fra Markedspladsen.
Q: Hvornår opkræver Timma provisionen?
A: Med Timma betaler du kun kommission, når vi skaffer en ny kunde til din salon for første gang fra markedspladsen. For disse helt nye kunder opkræver vi et kommissionsgebyr på 15%, men du skal ikke betale noget som helst, når kunden kommer tilbage, eller hvis kunden allerede er registreret på din kundeliste. Med Timma er det nu nemmere for dig at gøre førstegangskunder til loyale kunder.
Præcis som før, betaler du aldrig nogen kommission, når en klient booker gennem din webreservation eller salonens Marketplace salon side link fundet på Firma-siden på Timma Pro.
Med en ny klient mener vi en klient, der ikke tidligere er blevet registreret i dit kunderegister, eller som ikke har booket nogen af dine ydelser inden for de sidste tre år.
Kommissionsfakturaen sendes i starten af hver måned.
Du kan læse mere om provision her.
Q: Hvordan ved jeg, om reservationen er foretaget fra Markedspladsen?
A: Prismærke-symbolet betyder, at reservationen er foretaget fra Marketplace. Se bookinginformationen og prisen ved at klikke på bookingen.
Hvis reservationen er betalt på forhånd, kan du se €-symbolet i reservationen. Ved at klikke på bookingen kan du se kvitteringen.
💡 Bemærk, at prisskilt-symbolet ikke vises, hvis der er opkrævet kommission fra dig. De opkrævede kommissioner skal du tjekke under Mere > Markedsplads > Markedspladsstatistik > Nye kunder under kommissionen.
Q: Hvad er Timma-kredit?
A: Timma Credit er en saldo og betalingsmetode, som dine kunder kan bruge til at betale for ydelser, der er tilgængelige på Markedspladsen. Én Timma Credit = 1 €.
Det beløb af Timma-kredit, der bruges ved betalingsfasen, vil blive fratrukket prisen på servicen, online eller i salonen. Timma-kredit vil blive tilbagebetalt til din salon hver måned.
Vi ønsker at sprede budskabet om Timma med hjælp fra Timma Credits og kampagnekoder, så du kan få flere kunder til din salon!
Q: Hvordan ved jeg, om en kunde har betalt med Timma-kredit?
A: Når du klikker på reservationen med prisskilt-symbolet, kan du se et resumé, der viser, hvor meget der er betalt på forhånd med Timma-kredit.
Q: Hvornår vil Timma udbetale mine forudbetalinger og Timma-kredit?
A: Kontakt venligst Customer Happiness-teamet for mere information.
Q: Hvorfor vises mine ydelser ikke på Markedspladsen?
A: Den mest almindelige årsag er, at du skal navngive dine ydelser en smule anderledes. Ved at navngive dine ydelser med enkle navne, kan du sikre, at dine kunder hurtigt kan finde alle ydelserne gennem markedspladsens kviksøgning og kategorisøgning.
Læs mere om redigering af navnene på dine ydelser
Hvis alle ydelsers navne er korrekte, kan det også være en god idé at tjekke disse trin:
1. Kontrollér, at din salon eller medarbejder vises på Markedspladsen. (Firma > Information > Markedspladsindstillinger eller Profil > Information > Markedsplads)
2. Kontroller under Min profil > Information, at din bruger ikke er skjult for onlinebooking.
3. Kontroller, at alle dine ydelser har priser i Prislisten og under Medarbejderydelser. Ydelser uden pris vises ikke på Markedspladsen.
Hvis du stadig ikke vises, så kontakt venligst vores tekniske support! 💎
Q: Hvorfor kan ydelserne på Markedspladsen ikke være de samme som i vores salon?
A: Formålet med Markedspladsen er, at kunder kan booke tider så let som muligt. Hvis en kunde specifikt går til din salons Markedsplads, kan de se alle de ydelser, du tilbyder.
Læs mere om navngivning af ydelser på Markedspladsen
Q: Er det muligt at overføre mine bedømmelser fra et andet bookingsystem til Timma Markedsplads?
A: Ja, kontakt vores tekniske support for hjælp til det.
Q: Hvordan tilføjer jeg billeder til Marketplace-profilen?
A: Gå til Firma > Information > Billeder.
Du kan downloade maksimalt 5 billeder, som vil blive vist på din Markedsplads-profil. Det første billede er hovedfotoet.
Bemærk! Billederne skal være i en vandret vinkel, så de er korrekt placeret på Markedspladsen.
Læs mere om din Timma Markedsplads synlighed