Hvis Timma Pay ikke reagerer på noen handlinger, skjermen er fryst eller at terminalen ikke vil motta betalinger, anbefaler vi at det gjøres en omstart av terminalen.
​

1. Timma Pay er påskrudd og har batteri

Hvis terminalen ikke er på, slå den på med av/på knappen på venstre side. Det kan hende at terminalen er tom for batteri, hvis den ikke starter. Hvis det er tilfelle, plugg den til strøm og la den lade i minimum 10 minutter.

Merk! Lad alltid terminalen fra en stikkontakt, en ledning koblet til en pc vil ikke lade terminalen effektivt nok. Hvis Timma Pay ikke starter i det hele tatt, på tross av at den har ladet, ta ut laderen og batteriet fra enheten og sett det så inn igjen. Batteriet finner du på baksiden av terminalen.

2. Timma Pay er koblet til internett

Trykk på "Innstillinger" menyen på startskjermen av Timma Pay

Gå til "Nettverk" og trykk inn koden. Du finner koden via Timma Pay siden i Timma Pro.

Velg "Wi-Fi" og sjekk at den trådløse tilkoblingen er tilkoblet.

3. Test tilkoblingen

Gå til Mer > Timma Pay. Siden burde automatisk vise tilkoblings statusen.

Hvis tilkoblingen er borte eller terminalen er deaktivert så vil det se slik ut:

​

Når du klikker på "Feilsøking" vil den prøve å koble til terminalen igjen automatisk.

4. Gjør en diagnostikk test på terminalen

Velg Innstillinger > Diagnostikk fra Timma Pay's start skjerm.

Under Nettverk så har du tre alternativer: PSP-connection, Terminal API, and Endpoints.

Hver av disse burde velges etter hverandre.

Alle tester burde vise grønn, hvis noen av testene viser rødt så gjør en restart på terminalen.

5. Prøv en annen enhet

Hvis betalingen feiler, prøv en annen enhet. Timma Pay kan brukes av alle enheter som har Timma Pro, pc, nettbrett eller en telefon.

Hvis ingen av stegene over fungerer og Timma Pay enda ikke virker så kontakt vår support via telefon eller mail